隐私政策

更新日期：2026 年 5 月 13 日

本隐私政策说明蔚为在中文官网 entbot.cn、联系页面、AI 对话预约、二维码入口、邮件沟通、企业微信沟通以及后续增长诊断和 AI 解决方案服务过程中，如何收集、使用、保存、共享和保护与你相关的信息。本政策也说明你可以如何查询、更正、删除或限制相关信息的使用。

蔚为面向企业客户提供业务增长战略与 AI 解决方案。你在官网或后续沟通中提交的内容，可能包含企业联系人信息、公司背景、业务流程、客户场景、项目资料和增长目标。请在提交前确认你有权提供相关信息，并避免提交不必要的敏感个人信息、未授权客户资料、商业秘密或受监管数据。

1. 本政策适用范围

本政策适用于你访问 entbot.cn、使用官网 AI 对话框、通过 Contact 页面、邮箱、企业微信、公众号、视频号或其他官方入口联系蔚为，以及在增长诊断、方案沟通、产品演示、合同前评估和服务交付准备过程中向蔚为提供信息的场景。

本政策不适用于第三方网站、第三方小程序、第三方模型服务、云服务、企业微信、微信公众号、微信视频号或其他外部平台各自独立处理信息的行为。你通过这些平台继续沟通时，相关平台可能按照其自身规则收集和处理账号、设备、访问、互动和内容数据。

2. 我们可能收集的信息

当你主动填写、发送、上传、对话或与我们沟通时，我们可能收集以下信息：

3. 敏感信息和受限信息

除非双方另有书面约定或服务交付确有必要，请不要在官网 AI 对话或公开联系入口中提交身份证件、银行账户、精确定位、医疗诊断记录、未成年人信息、客户个人隐私、未公开财务数据、未授权商业秘密或法律法规规定的敏感个人信息。

如果你的业务涉及医美、健康管理、教育培训、金融、加盟招商或其他高合规场景，请确保提供给蔚为的资料已经经过内部授权、脱敏或必要的合规审查。蔚为可以基于你提供的信息进行增长流程和 AI 应用场景讨论，但不会替代法律、财务、医疗或监管合规意见。

4. 我们如何使用信息

我们会将收集的信息用于以下目的：

5. 官网 AI 对话的处理方式

官网 AI 对话用于帮助你以自然语言描述增长问题，并根据蔚为的业务方法初步整理诊断方向。为了生成回复，页面会把你的输入、当前对话上下文、选择的意图和必要的站点上下文提交给蔚为的服务端代理，再由服务端调用已配置的 AI 模型接口。

AI 回复仅用于初步沟通和信息整理，不构成正式商业承诺、经营结果保证、法律意见、财务意见、医疗意见或监管建议。你不应把 AI 回复作为唯一决策依据。涉及对外发布、价格政策、招商承诺、医疗健康表达、客户权益和合同内容的事项，应由业务负责人进行人工复核。

如果 AI 对话发生连接失败，页面会明确提示服务不可用，不会用本地预设内容伪装成真实 AI 回复。

6. 客户资料、案例和公开展示

客户名称、品牌标识、项目内容、业务数据、案例指标、截图、对话记录、增长结果和未公开资料，在公开展示前应获得相应授权。即使我们基于沟通需要接触相关资料，也不意味着你已经授权我们公开使用这些资料。

用于官网、路演、案例页、服务介绍、销售材料或社交媒体的案例内容，应优先使用已公开信息、已脱敏信息或双方确认可公开的信息。涉及真实经营数据、客户名单、加盟商资料、门店业绩、投放账户、私域客户和内部训练材料时，应根据双方合同和授权范围处理。

7. Cookie、日志和类似技术

官网可能使用必要的浏览器存储、日志或类似技术，以保持页面功能、记录基础访问状态、分析站点表现、排查错误和提升安全性。当前官网不以广告追踪为主要目的使用这些技术。若后续接入统计分析、广告投放、客服系统或线索管理工具，我们会根据实际接入情况更新说明。

8. 我们如何共享信息

蔚为不会出售你的个人信息或企业联系资料。为实现本政策所述目的，我们可能在以下必要范围内共享或委托处理信息：

9. 第三方模型和服务供应商

官网 AI 对话和后续 AI 解决方案可能调用第三方模型接口、云基础设施或数据处理服务。蔚为会尽量通过服务端代理、权限控制、必要字段传输和访问限制来降低风险，但你仍应避免在公开官网对话框中输入高度敏感或未授权的信息。

正式项目中，如需要接入客户私有知识库、CRM、企微、订单、投放、门店或培训系统，具体数据范围、处理目的、权限配置、保存周期、接口边界和安全责任，应以双方正式合同、数据处理协议、实施方案或补充文件为准。

10. 信息保存期限

我们会在实现收集目的所需的合理期限内保存信息。例如，官网咨询和预约信息可能保存至沟通结束后的一段合理期间，以便后续跟进和服务评估；项目资料的保存期限则以合同、交付需要、审计要求和双方约定为准。

当信息不再需要、你提出有效删除请求、或法律法规及合同约定要求删除或匿名化处理时，我们会在合理可行范围内删除、匿名化或停止继续使用相关信息。

11. 数据安全

我们会采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括访问权限控制、服务端代理、必要日志、人员保密要求、资料分级和最小必要使用原则。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全，因此请谨慎选择在官网或开放沟通渠道中提交的信息。

如发生可能影响你合法权益的信息安全事件，我们会根据事件性质、影响范围和法律法规要求采取补救措施，并在必要时通过合理方式通知相关方。

12. 你的权利

在适用法律法规允许的范围内，你可以要求查询、更正、补充、删除你提交的信息，也可以要求限制或撤回某些授权。对于企业客户资料，蔚为可能需要核验你的身份、授权关系和请求范围，以避免未经授权的查询、删除或披露。

对于已进入正式项目交付、合同履行、审计或争议处理所需的信息，我们可能无法立即删除，但会在必要范围内限制使用并说明原因。

13. 未成年人信息

蔚为官网和服务主要面向企业客户、经营管理者和业务团队，不面向未成年人提供服务。请勿通过官网 AI 对话或联系入口提交未成年人个人信息。如你发现相关信息被误提交，可以联系我们处理。

14. 跨境和地域说明

蔚为中文官网主要面向中国市场客户。若后续使用的云服务、模型服务、邮件服务或协作工具涉及跨地区数据处理，我们会根据实际服务配置、合同约定和适用法律法规处理。正式项目中的跨境或跨地区数据要求，应在合同和实施方案中单独确认。

15. 本政策更新

我们可能根据网站功能、AI 服务接入方式、业务流程、法律法规或服务供应商变化更新本政策。更新后的政策会在本页面展示，并以页面标注的更新日期为准。重大变化如影响你的重要权利，我们会尽量通过合理方式提示。

16. 联系我们

如你对本政策、官网 AI 对话或资料处理有任何问题，可以通过以下方式联系蔚为：